岗位职责

1、负责培训教材的编写和维护，合理的安排培训课程及培训的相关准备工作
2、熟悉呼叫中心各种培训方式方法，并能够有效实施
3、能够根据实际情况，编排培训课程，实际运用
4、将客户服务代表在工作中的疑难问题整理成技术文档和知识库，以便所有员工分享和传达信息
5、组织项目日常培训工作的规划和实施
6、进行培训质量监控，确保培训成果的有效性
岗位要求：
1、大专及以上学历, 具有2年或以上相关行业培训经验；
2、口齿清晰，普通话标准，具备良好的沟通技巧和语言表达能力，细致耐心；
3、熟练使用Microsoft Office 软件，可进行培训课件的编写和完善；
4、具有工作的热情，性格开朗者优先；
5、能承受压力，具团队合作精神；