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2024-03-28

职位信息

和TA聊聊
  • 6K-8K
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • 渝北区(重庆渝北区回兴广告产业园A1-3)
  • 招聘1人
职位动态
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职位描述

岗位职责

1、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作,向总经理汇报;
2、制定与完善客户服务部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程;
3、客服团队的培训与考核,掌控客户服务质量;
4、协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈;
5、优化客户服务体系,进行客户需求分析,研制可行性方案提升客户满意度;
6、协调本部和公司其他部门之间的关系;
7、维持公司良好的公共关系,树立优质的服务形象;
8、具体薪资面议。
补充说明

1、大专以上学历,男女不限,普通话标准、流利、音质清晰
2、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验;有物流客服管理工作经验优先
3、熟悉客服工作流程,懂得投诉处理规则、技巧及投诉团队的管理
4、有一定的外语基础,可以熟练使用英文邮件,会简单的英文口语交流
5、已婚已育优先,工作时间:8:30-18:00,双休,节假日按国家规定执行
备注:公司办公环境好,占地面积约1200平方,有独立的休闲区,露天咖啡厅,吧台及多功能办公区域,交通方便,楼下有公交车站、轻轨站(上湾路站),公司欢迎有志之士加盟公司一起发展。

公司信息

交通/运输/物流 私营.民营企业 10~50人 渝北区

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